Сервис
загрузка...
загрузка...
Перезвонить
Вам?
Вызвать
специалиста
Портал поставщиков

Сервис

К вашим услугам


Бесплатно:
  • Выезд менеджера и дизайнера к клиенту
  • Предоставление образцов покрытия мебели
  • Разработка дизайн-проекта (вне зависимости от заключения сделки)
  • Подъем мебели на этаж (при условии работающего лифта)
  • Услуги мастера-краснодеревщика в течение 4 лет при покупке мебели с отделкой из шпона
  • Заказ в Интернет-магазине (возможна оплата на месте доставки мебели)
  • Фирменные дисконтные карты для постоянных клиентов и специальные цены для дилеров
  • Дополнительные скидки в зависимости от суммы покупки
  • Скидки на мебель под заказ от 10 до 35%
  • Услуги по организации переезда офиса
  • Гарантийное обслуживание, замена вышедших из строя деталей мебели.

Гарантия на мебель — до 10 лет*

а также:

  • Заказ в интернет-магазине (в Москве и Санкт-Петербурге возможна оплата на месте доставки мебели)
  • Оплата по кредитным картам в фирменных салонах
  • Фирменные дисконтные карты для постоянных клиентов
  • Дополнительные скидки в зависимости от суммы покупки
  • Для архитекторов и дизайнеров — специальные предложения
  • Специальные цены для дилеров
  • Послепродажное обслуживание, склад запчастей
  • Производство нестандартных, эксклюзивных изделий «под заказ»
  • Возможность приобрести товар со скидками в других салонах
  • Реставрация офисной, гостиничной мебели, в т.ч. приобретенной в других компаниях.
 При возникновении гарантийного случая, необходимо обратиться к Вашему менеджеру по многоканальному телефону 8(495)933-77-77 и направить информацию на электронную почту felix@felix.ru. Если Вы являетесь клиентом Интернет магазина, необходимо обратиться по телефону 8(800)700-22-86 и направить информацию на электронную почту mebel-shop@felix.ru

На электронную почту, необходимо предоставить следующую информацию:

В случае покупки от частного лица

  • Номер счета (накладная) и контактная информация;
  • Фотографии дефектных изделий, упаковки и этикетки;
  • Описание дефекта
В случае покупки от организации
  • Наименование организации, ИНН организации, номер счета (накладная) и контактная информация;
  • Фотографии дефектных изделий, упаковки и этикетки;
  • Описание дефекта

На основании предоставленной информации, менеджер оформит «Акт рекламации».

При обмене Товара, необходимо оформить письмо с подробной информацией о причине обмена товара. Письмо оформляется на фирменном бланке организации на имя Генерального директора (скачать образец).

Письмо направляется по электронной почте или по факсу.



Доставка

Для клиентов салонов Москвы и Санкт-Петербурга:
  • Для клиентов из г. Москвы, вне зависимости от суммы заказа, стоимость услуги доставки мебели - 1 700 руб. в пределах МКАД. От МКАД стоимость доставки составляет 40 руб. за 1 км в пределах Московской области;
  • Для клиентов из г. Санкт-Петербург, вне зависимости от суммы заказа, стоимость услуги доставки мебели - 1 700 руб. От границ г. Санкт-Петербурга (в пределах Ленинградской области) дополнительно стоимость доставки составляет 40 руб. за 1 км;
  • Стоимость доставки мебели клиентам, располагающимся в Санкт – Петербурге и оформившим заказ через торговые подразделения Москвы: 3% от суммы заказа, но не менее 1700 руб;
  • При доставке товара клиентам на остальной территории РФ взимается оплата, при транспортировке товара оплачивается полная стоимость транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, экспедиторских услуг, страховки груза (до момента перехода прав собственности клиенту).
Для клиентов интернет-магазина в Москве и Санкт-Петербурге:
  • для клиентов Интернет-магазина «Феликс» доставка по Москве и Санкт-Петербургу составляет 750 рублей + 40 руб./км. от границ города, в пределах Московской и Ленинградской областях.
Время доставки:
  • Понедельник-пятница: 09:00 – 21:00
  • Суббота-воскресенье: 10:00 – 21:00

Доставка в субботу и воскресенье, а также после 18:00 осуществляется по предварительной заявке


Доставка по России

Мы осуществляем доставку не только по Москве и Санкт-Петербургу, но и в любую точку России. Доставка в другие регионы осуществляется транспортными компаниями, при условии полной оплаты товара и услуг по перевозке. Экспедитор транспортной компании получит Ваш товар на нашем складе и осуществит доставку по указанному Вами адресу.


Мы сотрудничаем с надежными компаниями, зарекомендовавшими себя на рынке оказания услуг по перевозке грузов. Вы можете самостоятельно или с помощью менеджера произвести предварительный расчет стоимости доставки в Ваш город.

ТК «Байкал-Сервис» - Калькулятор

ТК «Главдоставка» - Калькулятор

Самовывоз

Вы также можете забрать товар со склада самостоятельно.
Порядок выдачи товара в пункте самовывоза Вы можете уточнить у менеджера по телефону: 8 (495) 642-82-86.

время работы склада:
  • 09:00 – 17:00 понедельник-пятница

Адрес склада: г. Москва, 1-й Красковский проезд, вл.38А

Скачать схему проезда

Находясь рядом с фабрикой, Вам необходимо обратиться на проходную к охране, выписать пропуск на территорию и действовать согласно схеме получения заказов.

Скачать схему получения заказов


Вывоз упаковки


для клиентов салонов Москвы и Санкт-Петербурга:

  • вывоз упаковки по Москве и Санкт-Петербургу составляет 1 700 руб. От МКАД (КАД) дополнительно стоимость доставки составляет 40 руб. за 1 км.
для клиентов интернет-магазина в Москве и Санкт-Петербурге:
  • вывоз упаковки по Москве и Санкт-Петербургу составляет 750 руб. От МКАД (КАД) дополнительно стоимость доставки составляет 40 руб. за 1 км.

Сборка

Стандартные часы работы:

  • Понедельник-пятница: 09:00 – 18:00

Сборка в субботу и воскресенье, а также круглосуточно осуществляется по предварительной заявке


  • для клиентов салонов Москвы и Санкт-Петербурга вне зависимости от суммы покупки составит:

    • 6% от розничной стоимости заказа, но не менее 1 500 руб.

  • для клиентов интернет-магазина в Москве и Санкт-Петербурге вне зависимости от суммы покупки составит:
    • 6% от розничной стоимости заказа, но не менее 1 000 руб.

  • Услуга "Сборка в день доставки" - 8% от розничной стоимости заказа. Подробности оказания услуги Вы можете уточнить у менеджера по телефону 8 (495) 933-77-77
  • При сборке клиентам на остальной территории РФ взимается оплата: при сборке – полная стоимость проезда, проживания и командировочных расходов сотрудников Компании, осуществляющих работы по сборке и монтажу.
  • Сборка осуществляется круглосуточно в любой день недели.
  • Выезд сборщика в Москву и Московскую область до 30 км от МКАД осуществляется бесплатно.
    За пределы 30 км от МКАД по Московской области – платно 40 руб./км.
  • Выезд сборщика в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в пределах 30 км от границ Санкт-Петербурга осуществляется бесплатно.
    За пределы обозначенных границ по Ленинградской области – платно – 40 руб./км.

* Мебель из шпона - 3 года;
Мебель, произведенная с применением технологии постформинга, софтформинга - 5 лет;
Мебель без применения шпона, постформинга, софтформинга – 10 лет (распространяется на мебель, приобретенную не ранее 20 августа 2015г.). На мебель, приобретенную ранее 20 августа 2015 года, предоставляется гарантия 7 лет;
Мебель модели «Марсель» – 3 года;
Мебель модели «Диалог-эконом», «Логистика» – 1,5 года;
На изнашиваемые узлы и детали фурнитуры (замки, петли, колесные опоры, направляющие) – 1 год;
Мобильные перегородки – 7 лет;
Модульная мебель для дома – 3 года;
Движущиеся части перегородок - 1 год. Оперативная мебель, кресла и стулья, мягкую мебель и мебель отечественного и импортного производства – 1 год;
На нестандартную мебель и мебель по индивидуальному проекту – 1 год.

Стоимость услуг может быть изменена, следите за обновлением раздела.


Интерактивная связь с
руководством компании
«ФЕЛИКС»